安徽省中华职教社成功举办第一届呼叫服务职业技能竞赛

作者: 来源:安徽社 发布时间:2013-11-25

  11月7日至8日,安徽省第一届呼叫服务职业技能竞赛在安徽省团校成功举办。此次竞赛由安徽省中华职教社、安徽省教育厅职业与成人教育处、安徽省职业技能鉴定中心联合举办。安徽省人大常委会原副主任、安徽省中华职教社主任朱维芳,安徽省中华职教社常务副主任裴民宪,中共安徽省委教育工委副书记江春等领导以及教育部职业与成人教育司、安徽省人力资源和社会保障厅职业技能鉴定中心有关负责同志出席开幕式。
  
  呼叫服务行业是现代服务业的重要组成部分。安徽是国家推动东部经济转型升级,承接产业转移的重要地区。省会合肥作为国家第一批服务外包示范城市,正在着力打造中国“呼叫之都”。作为一个新兴的朝阳产业,社会各方面对此还缺乏足够的认识和了解;作为一项重要的职业技能,由于缺乏规范的操作标准和有效的技术支撑,目前尚未纳入国家层面高水平的职业技能竞赛范围。安徽省中华职教社举办这一活动,旨在通过竞赛推动职业院校深化教育、教学改革,加快呼叫服务技能人才培养;引导企业加强呼叫服务在职职工培训,加快现代服务业发展。同时,更重要的是期望通过高水平的竞赛活动,引起全社会特别是职业教育部门对呼叫服务行业标准的关注,对呼叫服务职业能力培养和职业资格认证的深度思考,促进校企合作的进一步深入,提升职业教育的吸引力,推动呼叫中心专业与产业的快速发展。

  本次大赛共设学生组、教师组、企业组3个组别,采取理论知识和实际操作相结合的比赛方式,按照呼叫服务员国家职业资格三级标准命题,适当增加新知识、新技术、新设备、新技能等相关内容。来自全省有关职业院校的师生和企业职工共23支代表队、178名选手齐聚一堂,同场竞技,充分展示了呼叫服务师生员工的职业风采和技术练兵的丰硕成果。比赛结束后,安徽省职业技能鉴定中心对理论知识、技能操作两项成绩均合格的参赛选手,直接颁发了国家职业资格证书。

  安徽省团校作为比赛承办方,提供了良好的比赛场地和设备。华唐中科教育科技(北京)有限公司为比赛提供了相关的程序设计等技术支持。

全国人大常委会副委员长、中华职业教育社理事长 郝明金  更多
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